Te explicamos la avería antes de tocarla.
Fugas, atascos, termos y tuberías. Nos cuentas qué ves, te decimos qué cerrar mientras tanto y vamos con la furgoneta cargada para dejarlo resuelto en la misma visita.
Mientras nos escribes, haz esto. Son tres minutos y evitan la mayor parte del daño.
Avisar de una urgenciaCierra la llave de paso general. Suele estar en la cocina, junto al contador o en el armario del rellano.
Si el agua se acerca a enchufes, corta la luz en el cuadro eléctrico.
Recoge el agua y protege lo que puedas: toallas, cubos y muebles fuera del charco.
Haz fotos de la avería. Nos ayudan a llevar la pieza correcta y te sirven para el seguro.
Reventón, fuga o atasco que no espera. Te decimos qué cerrar ya y vamos a tu casa con la furgoneta cargada. Te dejamos parte por escrito para el seguro o la comunidad.
Cómo trabajamos una urgenciaEl tapón fuera hoy. Sin químicos a ciegas: la herramienta adecuada para cada desagüe y cada bajante.
Primero el punto exacto, después la pared. Reparamos la fuga abriendo lo mínimo.
Hierro, plomo o cobre cansado. Cambiamos a multicapa o PEX para que dure años, no meses.
Si el termo no calienta, sabemos por qué antes de cambiarlo. A veces es una pieza, a veces el aparato.
El grifo nuevo bien puesto a la primera. Sin goteos, sin marcas y sin romper el mueble.
Inodoro, lavabo, bidé o ducha. Lo cambiamos sin destrozar el baño y lo dejamos sin fugas ni ruidos.
La revisión que evita la urgencia. Una visita al año te ahorra el reventón de madrugada.
Nos cuentas qué ves. Te decimos qué cerrar y cómo proteger muebles y suelo mientras tanto.
Cargamos lo que suele hacer falta para tu tipo de avería y te damos un plazo realista de llegada.
Primero paramos el agua, luego reparamos el tramo. Si no se puede en el momento, dejamos la instalación segura.
Qué pasó, qué hicimos y si conviene revisar algo más. Con factura y garantía.
Las distancias en Vitoria son cortas. Estos son los tiempos orientativos desde el centro; el plazo real te lo damos al hablar contigo, según la hora y el tráfico.
| Zona | Distancia | Llegada |
|---|---|---|
| Casco Viejo | 0,5 km | 5 min |
| Ensanche | 0,5 km | 5 min |
| Lovaina | 1 km | 5–10 min |
| Coronación | 1,5 km | 10 min |
| El Pilar | 1,5 km | 10 min |
| Lakua | 3 km | 10–15 min |
| Salburua | 3,5 km | 15 min |
| Zabalgana | 4 km | 15 min |
| Arkaute | 7 km | 15 min |
| Nanclares de la Oca | 13 km | 20 min |
| Alegría-Dulantzi | 13 km | 20 min |
Depende del barrio y de la hora. Dentro de Vitoria-Gasteiz las distancias son cortas y solemos llegar rápido; te damos el plazo real al hablar contigo, sin prometer lo que no podemos cumplir.
Fuera del horario laboral hay un suplemento de salida que te decimos antes de ir. Puedes ver los rangos orientativos en nuestra página de precios.
Sí. Te dejamos por escrito el origen de la avería y lo que se ha reparado, que es lo que suelen pedir aseguradoras y administradores de fincas.
Cierra la llave de paso general de la vivienda (suele estar en la cocina, junto al contador o en el armario del rellano). Si el agua se acerca a enchufes, corta la luz en el cuadro. Recoge el agua con toallas y cubos y protege lo que puedas.
Con una frase y una foto nos basta para decirte si es urgente, qué cerrar y cuánto puede costar.
Fontaraba